PUBLIKAINDONESIA.COM, JAKARTA – Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian memberikan apresiasi tinggi kepada jajaran pemadam kebakaran (Damkar) yang dinilai berhasil mengharumkan nama institusi melalui pelayanan publik yang berintegritas dan tanpa pamrih. Sikap tersebut membuat tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Damkar terus meningkat.
“Damkar juga dikenal karena bekerja tanpa pamrih, tidak minta uang. Nah, itu yang membuat masyarakat suka,” ujar Tito dalam keterangan resmi.
Menurut Mendagri, capaian ini semakin mengukuhkan citra Damkar sebagai garda terdepan pelayanan publik yang sigap, responsif, dan selalu hadir dalam situasi darurat.
Tito menyebut, berdasarkan berbagai survei, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Damkar di sejumlah daerah rata-rata mencapai 90 persen. Bahkan, beberapa provinsi mencatat angka kepuasan yang lebih tinggi, hingga 97 persen.
“Kita lihat indeks rata-rata adalah 90 persen. Artinya 90 persen responden itu suka dengan Damkar. Ini jarang saya mendapatkan survei seperti ini,” katanya.
Tingginya apresiasi publik tersebut, lanjut Tito, tidak lepas dari kecepatan dan kesigapan petugas dalam merespons berbagai kejadian. Ia juga menekankan bahwa tugas Damkar kini semakin luas dan tidak terbatas pada pemadaman kebakaran.
“Jumlah kasus kebakaran pada 2024 tercatat 20.427. Sementara untuk kegiatan penyelamatan justru jauh lebih banyak, mencapai 56.423 kasus. Jadi, kegiatan penyelamatan memang lebih dominan,” ungkapnya.
Sebagai pembina Damkar dan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP), Mendagri menegaskan pentingnya menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Ia meminta pemerintah daerah memastikan ketersediaan personel yang memadai, meningkatkan kapasitas melalui pelatihan kesigapan, serta memperkuat dukungan kelembagaan Damkar.
Menurut Tito, reputasi baik Damkar juga menjadi cerminan kualitas kinerja pemerintah daerah. Karena itu, kepala daerah diminta memberi perhatian serius terhadap pengembangan Damkar, baik dari sisi jumlah maupun kualitas personel.
“Untuk itu, saya minta teman-teman kepala daerah dan pimpinan Damkar memberikan perhatian kepada jajaran Damkar, baik personelnya, kuantitas jumlahnya, maupun kualitasnya, agar terus ditingkatkan,” tegasnya.