PUBLIKAINDONESIA.COM, BALIKPAPAN – Pengguna layanan pesan-antar makanan dibuat geger setelah menemukan menu tak pantas muncul di aplikasi Gojek, tepatnya di fitur GoFood. Menu dari salah satu merchant di Balikpapan itu menampilkan tawaran pijat “plus-plus” lengkap dengan foto perempuan, memicu gelombang protes dari warganet.
Tangkapan layar menu tersebut langsung viral di media sosial dan grup percakapan. Banyak pengguna mempertanyakan bagaimana konten di luar konteks kuliner bisa lolos dan tampil di platform yang sehari-hari digunakan keluarga.
Viral dan Bikin Publik Bertanya
Kemunculan menu tersebut dinilai tidak sesuai dengan fungsi layanan pesan-antar makanan. Apalagi, aplikasi ini kerap diakses berbagai kalangan, termasuk anak muda dan keluarga.
Netizen pun ramai-ramai mempertanyakan sistem verifikasi konten merchant sebelum tayang di aplikasi. Sejumlah pengguna menilai kejadian ini menjadi alarm penting bagi pengelola platform digital untuk memperketat pengawasan.
Gojek Ambil Tindakan Tegas
Menanggapi polemik tersebut, Head of Corporate Affairs Region Gojek, Mulawarman, menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan pengecekan internal.
Perusahaan memastikan telah mengambil langkah tegas dengan menonaktifkan secara permanen akun merchant yang bersangkutan.
“Terkait unggahan menu yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku di GoFood ini, kami telah mengambil langkah tegas yang diperlukan dan menonaktifkan secara permanen akun resto atau merchant tersebut,” ujarnya.
Tak hanya dinonaktifkan, akun tersebut juga dipastikan tidak bisa kembali mendaftar atau bergabung ke dalam ekosistem layanan Gojek.
“Kami juga memastikan bahwa akun tersebut tidak dapat mendaftar kembali ataupun bergabung ke dalam ekosistem Gojek,” tambahnya.
Meski tindakan tegas sudah dilakukan, hingga kini belum ada penjelasan rinci bagaimana menu tersebut bisa lolos proses kurasi dan verifikasi sebelum akhirnya muncul di aplikasi.
Insiden ini menjadi catatan penting bagi platform digital untuk memperkuat sistem pengawasan, agar konten yang tampil tetap sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku.
Kepercayaan pengguna adalah aset utama. Dan di era digital, satu kelalaian bisa dengan cepat menjadi viral.
#Gojek #GoFood #Balikpapan #BeritaViral #PlatformDigital #KeamananDigital #MediaSosial #BeritaTerkini #KontenOnline #IndonesiaNews